Heb je een vraag? We willen die zo goed en snel mogelijk beantwoorden. Daarom hebben we de meest gestelde vragen hieronder per onderwerp verzameld. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.
Contact
Hoe kom ik in contact met de klantenservice?
Mail naar klantenservice@warentuin.nl of bel op werkdagen van 10.00 tot 12.00 uur naar 085-2736336. Vermeld bij vragen over een bestelling altijd je bestelnummer.
Hoe kom ik in contact met een showroom?
Bekijk de pagina Onze servicepunten en showrooms voor locaties en informatie.
Bestellen & voorraad
Hoe plaats ik een bestelling?
Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen en doorloop de checkout. Je kunt met of zonder account bestellen.
Kan ik producten reserveren?
Nee, door de omvang en spreiding van het assortiment is reserveren niet mogelijk.
Betalen
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Je kunt onder meer betalen met iDEAL, bankoverschrijving, Bancontact, creditcard, PayPal, Apple Pay en Klarna. Bekijk alle betaalinformatie.
Bezorgen & leveren
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
De gebruikelijke levertijd is circa vijf werkdagen. De levertijd bij een product blijft altijd een indicatie.
Bezorgt Warentuin gratis?
Voor ruim 90% van de artikelen geldt gratis bezorging vanaf €75. Voor grote of afwijkende artikelen kunnen andere tarieven gelden; dit staat bij het product.
Annuleren, retourneren & geld terug
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Consumenten kunnen een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. De retourkosten en het retourrisico zijn voor de klant. Lees de retourvoorwaarden.
Garantie, schade & milieu
Ik heb een defect of beschadigd product ontvangen, wat nu?
Neem eerst contact op met de klantenservice. Vermeld je bestelnummer en voeg duidelijke foto's en een omschrijving van de schade toe. Gooi het product en de verpakking niet weg.